多项选择题
客房管理者在对客房服务质量进行分析时,常采用的方法有()
A.ABC分析法 B.因果分析法 C.星级评估法 D.服务质量差距模型分析 E.经济责任制法
多项选择题 宾客离店时,客房服务人员的送客服务分为()
多项选择题 走客房清洁服务环节包括()
多项选择题 计算机管理系统是酒店的基本功能要求,在宾客档案管理板块中应具备以下()功能。