填空题
客房服务礼仪的内容有：（）；（）；（）；（）；（）；（）；（）。
熟悉客人；主动迎接；整理房间；注意细节；注意举止；送别宾客；行为检点
填空题 门卫是宾馆服务的第一个环节，是宾馆的“（）”。
填空题 服务人员的（）、（）、（）、（）是搞好服务工作的基础，应符合基本的礼仪要求。
多项选择题 商店购物环境的基本要求除保持柜台清洁外，还有（）
