单项选择题 在影响质量的因素中，对产品产品影响较大的因素是（）。

单项选择题 在质量管理中，将影响质量的因素分为（）。

单项选择题 对于服务过程，如医院医疗服务，影响医疗质量-----治愈率的因素有（）。