单项选择题
所有价值链活动如何将输入转化为输出？（）
A.通过确定服务需求B.通过整合多项实践C.通过单一职能团队D.通过实施流程自动化
单项选择题 下列哪项是所有持续改进决策的基础？（）
单项选择题 “监视和事态管理”实践的目的是什么？（）
单项选择题 下面哪项描述了服务所提供的功能？（）
