单项选择题
服务业经历着与制造业相似的变化是（）
A.由生产成本高的地区转移到成本低的地区B.由生产成本低的地区转移到成本高的地区C.由生产成本低、利润小的地区转移到成本低、利润大的地区D.由生产成本高、利润大的地区转移到成本低、利润大的地区
单项选择题 与客户沟通时，对于一些敏感的问题，客户可能会回避，这时我们可以（）
单项选择题 对客户抱怨处理的常用方法中，（）适用于误解导致的投诉或抱怨。
单项选择题 为客户提供附加服务，就是要“让客户惊喜”“让客户感动”和（）
