填空题 乘务员数客可以利用乘客的衣服颜色、（）、体征等作为计数参照，按下计数器。

填空题 迎接乘客由统计乘客人数、问候乘客、引导乘客入座、协助乘客摆放行李、（）五个服务流程组成。

填空题 乘客的贵重易碎物品要求自行保管。药品不得冷藏在（），将乘客要求冷藏的药品放在盛有冰块的袋子内，由乘客自行保管。