填空题
愿景是组织未来（）达到的一种状态，它为组织提供了一个清晰的图景，描述了组织正在（），以及希望成为什么或被看成什么。
期望；向何处去
填空题 质量文化主要由（）、制度文化层和（）三个层次构成。（）是质量文化的核心层。
填空题 组织文化是指组织所有成员所共有的（）、信念、（）及规范的组合。
多项选择题 我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”包括（）。
