判断题 贴身管家又被称为“酒店保姆”。他们既是服务员，又是秘书，专责料理宾客的起居饮食，为宾客排忧解难。

判断题 遗留物品送还的费用由酒店负责，并以最快的方式送还给宾客。

判断题 标准化的规范不仅能满足大多数宾客表面上的基本需求，也能满足宾客更深层次的个别需求。