问答题
简述我国汽车消费特点。
（1）消费主体由公车消费向私车消费转变。（2）购车群体由高收入者向中等收入者转变。（3）车型选择......
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问答题 试述提高服务质量的措施
问答题 简述服务质量衡量遵循的原则
问答题 简述服务质量的感知的内容体现。
