单项选择题
客人投诉时候火气较大，一般伴随粗鲁举止，此类客人的投诉心态是（）
A.求关注B.求尊重C.求发泄D.求补偿
单项选择题 关于酒店AM大堂副理与GSM宾客服务经理，下列说法错误的是（）
单项选择题 对客人投诉的认识，下列哪一点是错误的？（）
单项选择题 某酒店电力系统发生损坏，哪个班组应负责维修？（）
