多项选择题
KPI与PI的关系是（）
A.根据考虑范围不同，对一些人而言是高等级的PI，对其他人而言却是低等级的KPI B.从流程责任人的视角来看，其KPI即为过程产品，属于业务责任人的PI层 C.对具体作业人员来说，其KPI就属于流程责任人的PI点
多项选择题 从客户视角看，品质五要素具体是指（）？
多项选择题 对于PI点，我们可以采取哪些控制措施？（）
多项选择题 一般在（）情况下，会用到流程梳理？
