单项选择题 饭店不让预订客人支付“额外费用”的处理原理，是针对（）而言的。

单项选择题 前厅入住登记的首要工作步骤是（）。

单项选择题 饭店前台订房部门必须掌握的客房状况信息是（）的数量和类型。