多项选择题
()造成服务质量标准与实际传递服务之间的差距。
A.协作性 B.员工胜任性 C.技术胜任性 D.控制力
多项选择题 要做到服务的响应性强就必须()。
多项选择题 销售活动分析报告的标题一般要写明分析的()。
多项选择题 具体的测量企业服务质量的方法主要是通过的()方式进行。