单项选择题
分析各因素之间的关系常用的工具是（）
A.矩形图 B.重要性曲线 C.控制图 D.分布图
多项选择题 “欧洲质量奖”的三原则是（）
多项选择题 良好的沟通三个基本原则是：（）
多项选择题 下列属于质量改进需要使用的交流方法有：（）
