单项选择题 当乘客主动向驾驶员诉说生活的不如意时，驾驶员应当（）。

单项选择题 面对乘客的投诉，驾驶员下列做法错误的是（）。

单项选择题 乘客上车之前，驾驶员与乘客交流时眼睛应该（）。