判断题 ISO组织在1987年更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。TC176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。

判断题 领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们没必要创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

判断题 组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求就行。