判断题 通过客户服务质量评估提供的信息可以弥补现实与标准之间的差距，更好地提升客户服务质量。

判断题 服务的生成与消费具有不同时性，而且是无法分割的。

判断题 客户资料卡是对客户资料进行有效管理的卡片。