单项选择题 待人接物时的外在表现是（），它通过言谈、表情、姿势等来表示对人的尊重。

单项选择题 饭店员工在接待服务中，回答宾客问话时的礼貌用语属于（）语。

单项选择题 在服务过程中，如有事打扰客人时说：“对不起，打扰您了”。这属于（）礼节。