单项选择题
从产品质量的产生、形成和实现的过程出发，可以把产品质量进一步分为（）
A.设计开发质量、制造质量、服务质量 B.市场调研质量、生产质量、制造质量、服务质量 C.设计质量、采购质量、生产质量、使用质量 D.市场调研质量、设计质量、制造质量、使用质量
单项选择题 质量管理的第一个发展阶段是（）。
判断题 企业能否取得竞争优势，是由技术性质量的因素决定的。
单项选择题 设计一项服务的过程包括把服务提要的（）转化成服务规范、服务提供规范和服务质量控制规范。
