判断题 对企业来说，小客户购买的产品少、带来的利润少，所以小客户是企业的“坏客户”。

判断题 大客户会给企业带来诸如财务风险、利润风险、流失风险等，所以企业的大客户是“坏客户”，要多加注意。

判断题 网络购物中客户的购买过程和传统购物一样，都会经历引起需求、信息收集、评估方案、购买决策、购后反应五个过程。