相关考题
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单项选择题
座席员按照制定完的沟通计划拨出电话，与沟通对象电话沟通中要注意（）。
A.沟通手段
B.沟通目标
C.沟通记录
D.沟通礼仪 -
单项选择题
座席员选择沟通对象后，应根据用户（）和（）安排恰当的沟通时间。
A.地位；时间
B.地位；情绪
C.情绪；时间
D.时间；年龄 -
单项选择题
座席员应根据（）选择沟通对象。
A.沟通计划
B.沟通目标
C.沟通效果
D.沟通准备
