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单项选择题
座席员应根据（）选择沟通对象。
A.沟通计划
B.沟通目标
C.沟通效果
D.沟通准备 -
单项选择题
呼出业务首先要（）。
A.设立沟通目标
B.制定沟通计划
C.做好沟通准备
D.选择沟通时间 -
单项选择题
呼出电话要考虑对方的感受，适宜呼出时段（）。
A.早8点之前
B.晚8点之后
C.中午11点—14点之间
D.除掉以上时间段都可以
