相关考题
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单项选择题
服务场所中的社会互动，包含（）。
A.员工间的互动
B.员工与顾客的互动
C.顾客间的互动
D.以上皆是 -
单项选择题
下列哪一项不属于消费者趋近行为（）？
A.到访
B.省钱
C.待在现场
D.再度光临 -
单项选择题
下列哪一种方式属于服务实体环境中，引发消费者特定反应的范例（）？
A.游乐园会在开园时播放节奏轻松愉快的音乐
B.饭店以高挑设计与名贵建材，凸显其气派形象
C.咖啡厅店内设计有许多讨论小空间，方便消费者相互交流
D.机场设立快速报到服务，让旅客有效率完成入住手续
