多项选择题
“朋友们！接下来我们将参观的是马王堆汉墓出土的三千多件文物和一具女尸。相信大家最感兴趣的还是那具距今已有两千多年的女尸吧！大家知道古埃及的木乃伊是属于干尸，而马王堆出土的汉墓女尸则是湿尸，湿尸相比干尸是更难保存的，那马王堆出土的汉墓女尸能保存如此完好的原因何在呢？让我们一同来揭开它的秘密吧！”这位导游员在讲解时主要运用了（）的方法。
A、比较分析法
B、突出重点法
C、制造悬念法
D、触景生情法
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多项选择题
“百泉轩在宋朝时时山长的居住地。当年朱熹和张栻就曾经在此‘昼而燕坐，夜而栖宿’。为什么呢？因为在百泉轩前面有一座优美园林。推开门，漫步于园林之中，紫薇、芙蓉和园内各种山花散发着沁人心脾的芬芳，忍不住坐下来，抬头望明月，更会发出一种‘对景流连情最远，许谁探取眼前春’的惆怅。”这位导游员在讲解时主要运用了（）的方法。
A、比较分析法
B、问答交流法
C、制造悬念法
D、触景生情法 -
多项选择题
当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是（）。
A、想方设法来回答，以体现自身知识的渊博
B、坦率承认自己不懂，表示将尽力去寻求答案
C、巧妙回旋，将问题转回游客方面
D、发动游客，一起回答问题 -
多项选择题
在回答游客提出的问题时，导游员要注意的是（）。
A、耐心细致，彻底澄清疑惑
B、心态平和，不炫耀，不搪塞
C、控制得当，尽量避免离开讲解主题
D、正确对待，详细回答
