多项选择题
《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，简化业扩报装手续、优化流程的基本原则是（）。
A.坚持手续最简、流程最优原则
B.坚持协同运作、一口对外原则
C.坚持全环节量化、全过程管控原则
D.坚持互动化、差异化服务原则
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多项选择题
关于催收电费，以下做法正确的是（）。
A.电费逾期后，应收取违约金
B.电费自逾期之日起，30天未交费的，可实施停电
C.停电前，应提前7天通知客户
D.节假日期间，也要按照上述要求停电催费 -
多项选择题
以下哪些交费方式是线上交费方式（）。
A.微信
B.支付宝
C.电e宝
D.自助终端收费 -
多项选择题
关于垫付电费，以下说法正确的是（）。
A.垫付电费后要做垫付标记
B.垫付电费并做好标记后再实施停电
C.做过垫付标记后，出现因催收垫付电费引起的投诉，可线下申诉
D.垫付电费后，当月电费记录变成蓝色。
