多项选择题
关于催收电费,以下做法正确的是()。
A.电费逾期后,应收取违约金
B.电费自逾期之日起,30天未交费的,可实施停电
C.停电前,应提前7天通知客户
D.节假日期间,也要按照上述要求停电催费
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多项选择题
以下哪些交费方式是线上交费方式()。
A.微信
B.支付宝
C.电e宝
D.自助终端收费 -
多项选择题
关于垫付电费,以下说法正确的是()。
A.垫付电费后要做垫付标记
B.垫付电费并做好标记后再实施停电
C.做过垫付标记后,出现因催收垫付电费引起的投诉,可线下申诉
D.垫付电费后,当月电费记录变成蓝色。 -
多项选择题
关于费控推广,以下说法正确的是()。
A.执行费控时,要提前与客户面对面沟通
B.要与客户签订费控协议
C.费控协议要上传系统
D.只要向客户发送了预警短信,即可实施停电
