多项选择题
如游客游程中原已包含在景区内观看节目演出,讲解员应该注意()。
A.如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色,按时组织游客入场,引导游客文明观看节目
B.在游客观看节目过程中,讲解员应自始至终坚守岗位
C.如个别客人因特殊原因需要中途退场,讲解员应设法给予妥善安排
D.不得强追或变相强迫游客増加需要另行付费的演出项目
E.如实向游客介绍本 地区、本景区的商品内容与特色
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多项选择题
旅游团在景区内游览时,游客如需购物,讲解员应()。
A.如实向游客介绍本 地区、本景区的商品内容与特色
B.如实向游客介绍本景区合法经营的购物场所
C.不得强追或变相强迫游客购物
D.一般不介入其中
E.故意夸大商品,赚取佣金 -
多项选择题
服务准备包括业务准备和()。
A.物质准备
B.知识准备
C.产品准备
D.形象准备
E.语言准备 -
多项选择题
接待过程中的服务有()。
A.景区服务
B.首站接团服务
C.入住饭店服务
D.各站服务
E.途中服务
