相关考题
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单项选择题
在做需求分析时，经常使用的技巧是（）
A.5W2H
B.5W3H
C.6W3H
D.2W5H -
多项选择题
展厅接待的时候，我们需要主动引导客户就座，但有些客户不愿意入座，我们可以尝试以下（）方式。
A.先走一步，适当引导
B.听客户的，跟随客户走
C.提供饮品服务，体现热情
D.创造话题，引起兴趣 -
判断题
展厅接待过程中我主动邀请客户试乘试驾，如果客户拒绝了，那就不需要再邀请了。
