多项选择题
在车辆交付过程中，下列描述正确的是（）。
A.客户的兴奋度最好
B.销售顾问的兴奋度明显比客户低
C.绝大部分客户希望得到完美的交车
D.绝大部分客户希望简单交车，尽快离开
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多项选择题
在整个销售流程中，以下（）是提出试驾邀请的时机。
A.价格商谈时
B.需求分析时
C.产品介绍时
D.产品介绍后 -
单项选择题
在做需求分析时，经常使用的技巧是（）
A.5W2H
B.5W3H
C.6W3H
D.2W5H -
多项选择题
展厅接待的时候，我们需要主动引导客户就座，但有些客户不愿意入座，我们可以尝试以下（）方式。
A.先走一步，适当引导
B.听客户的，跟随客户走
C.提供饮品服务，体现热情
D.创造话题，引起兴趣
