单项选择题
下列选项中不属于交叉销售的优点的是（）。
A.提高客户转换成本，增加顾客忠诚度
B.提高客户感知价值，增加客户满意度
C.扩大销量，增加利润
D.发掘现有客户潜力，提高客户盈利性
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单项选择题
某旅游公司在网上推出“按单服务”旅游项目，游客进入网站后，用鼠标同公司“对话”，选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求，则公司在营销工程中所注重的是（）。
A.营销技术数字化
B.客户关系互动化
C.产品服务定制化
D.沟通响应适时化 -
单项选择题
服务营销的核心理念是（）
A.研究如何促进作为产品的服务的交换
B.顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长
C.研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换
D.将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售 -
单项选择题
在CS营销战略下，企业开发产品的源头是（）。
A、企业利润要求
B、企业生产工艺
C、顾客需求
D、顾客购买行为
