数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。

A.提高客户转换成本，增加顾客忠诚度
B.提高客户感知价值，增加客户满意度
C.扩大销量，增加利润
D.发掘现有客户潜力，提高客户盈利性

A.营销技术数字化
B.客户关系互动化
C.产品服务定制化
D.沟通响应适时化

A.研究如何促进作为产品的服务的交换
B.顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长
C.研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换
D.将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售