多项选择题
关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：以下符合着夏装着装基本要求的是（）。
A.连裤袜的颜色应统一为肉色或深灰色，不得出现破洞和抽丝等现象
B.制服配有丝巾的，统一将结打在右侧，避免遮挡住胸牌
C.制服上装每天都须清洗，熨烫平整
D.不得将笔插放在外部衣兜内（或衣服上）
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多项选择题
关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：以下符合着装基本要求的是（）。
A.衣着合体，不得随意改变制服款式
B.制服应洗净，熨烫平整，无污渍、斑点、皱褶、脱线、缺扣、残破、毛边等现象
C.制服上除职务标志外，不得佩带任何饰物
D.列车乘务人员不出乘（当班），除单位活动外，不得穿着制服出入公共场合（上下班途中除外） -
多项选择题
中铁铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知（运营客管电[2014]2269号）规定：动车组列车要利用（）做好儿童乘车宣传。
A.广播
B.电子显示屏
C.安全标识
D.口头宣传 -
多项选择题
《上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知》（客管函〔2016〕129号）规定，站车办理过补签的原票（包含电子客票），客票系统将进行标记，该原票不可再办理（）等手续。
A.退票
B.挂失补
C.改签
D.变更到站
