单项选择题
客房服务员介绍房间后，如果客人执意要给小费，下列处理方法正确的是（）。
A.执意不收，坚决拒绝
B.收下，小费是劳动所得应归自己所有
C.礼貌收下，交给上级统一分配
D.如果是美国客人就收下，其他不收
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单项选择题
客房服务员介绍电视节目频道时，下列操作错误的是（）。
A.将每一频道的内容告知客人
B.将频道节目单的位置指示给客人
C.介绍几个非常受欢迎的频道
D.介绍饭店自己的电视频道和vod点播系统 -
单项选择题
客房服务员介绍房间内mini酒吧时，下列操作错误的是（）。
A.告知属于收费项目
B.请客人饮用后自行登记
C.如果客人不愿付费，我们将撤出所有饮料酒水
D.指示冰箱位置 -
单项选择题
客房服务员介绍洗衣服务时，下列操作错误的是（）
A.告知洗衣服务的价格
B.告知洗衣服务的收取衣物时间
C.告知填写洗衣单的注意事项
D.告知只有VIP客人才能提供洗衣服务
