单项选择题
客房服务员向客人介绍饭店娱乐设施时,下列注意事项中错误的是()。
A.对所有娱乐设施都不能说价格
B.介绍饭店娱乐设施的项目内容
C.介绍娱乐场所正在进行的优惠活动
D.介绍娱乐场所的营业时间
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单项选择题
英国冰茶的做法很简单,首先冲泡好茶水,茶水宜浓不宜淡,再把冰块放进浓浓的茶汁中,然后再加入()及糖即可。
A.奶油
B.牛奶
C.可可
D.炼乳 -
单项选择题
关于客房服务员迎候宾客时基本礼仪要求下列说法错误的是()。
A.迎候宾客时要目光平视对方,不要盯视或眯视
B.迎候宾客时要鞠躬30度
C.迎候宾客时要与宾客握手表示欢迎
D.迎候宾客时要使用问候语“您好” -
单项选择题
接待政府代表团时,下列说法不恰当的是()。
A.要选派一些安全意识强的员工专门为客人服务
B.要选派一些责任心强的员工专门为客人服务
C.要选派一些外语表达能力好的员工专门为客人服务
D.要选派一些积极主动的员工专门为客人服务
