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单项选择题
现代企业实施客户满意的服务战略的根本目标，在于提高对企业生产经营活动的（）
A.满意度
B.关注度
C.购买度
D.参与度 -
单项选择题
价值满意度包括不包括（）
A.产品价值满意度
B.形象满意度
C.人员价值满意度
D.货币成本满意度 -
单项选择题
影响客户满意度的因素可归纳为价值满意度和（）两大类。
A.成本满意度
B.形象满意度
C.人员满意度
D.服务满意度
