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多项选择题
影响沟通的个人因素主要来自（）
A. 内部障碍
B. 信息发出者
C. 信息接受者
D. 外部障碍 -
多项选择题
客户服务三大定律是（）
A. 第一印象定律
B. 热力学第二定律
C. 丰收定律
D. 暗示定律 -
多项选择题
团队精神是使团队成员之间产生强烈的（）感。
A. 利益
B. 认同
C. 责任
D. 归属
