单项选择题
饭店在客房已订满的情况下，应考虑到预订常有取消及变更情况，所以仍接受一定数量的订房。这类预订是（）。
A.临时类预订
B.确认类预订
C.等待类预订
D.保证类预订
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单项选择题
下列各项不属于饭店对客房预订管理内容的是（）。
A.受理预订
B.预订管制
C.预订失约
D.与前台联系 -
单项选择题
在重大商务活动期间，饭店通过气球、气拱门、彩旗及欢迎牌等形式，渲染商务气氛，这是为了营造饭店的（）。
A.环境气氛
B.运营气氛
C.营业气氛
D.服务气氛 -
单项选择题
前厅的气氛主要包括环境气氛、（）和营业气氛。
A.场景气氛
B.组织气氛
C.管理气氛
D.服务气氛
