单项选择题
服务就是产品，我们提供的“产品”质量好不好，用户满不满意，直接关系到企业的（）。产品不合格，用户不满意，再大的企业，也会被市场所淘汰。
A.品牌形象
B.经营收益
C.员工稳定
D.生存和发展
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单项选择题
“满意度”和“收费率”是衡量客户服务水平的（）
A.重要指标
B.唯一指标
C.关键指标
D.常用指标 -
单项选择题
客户服务是物业服务的中心工作，为业主服务是物业企业的（），各职能、各专业都必须聚焦到为业主提供“称心满意”的服务上来，关注服务，改进服务，创新服务。
A.职责和要求
B.主业和核心
C.社会责任
D.义务 -
单项选择题
坚持正确的服务导向，下列不正确的是（）
A.聚集服务
B.狠抓基础
C.突出员工
D.加强检查
