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多项选择题
《大面积停电应急服务管理流程》明确（）。
A.调度中心于大面积故障发生5分钟内报送初步停电信息
B.客户服务中心在收到停电初步信息后，5分钟内通知有关客户
C.服务调度全程监控客户停电应急服务
D.客户经理对客户开展个性化应急服务 -
多项选择题
重要客户自备应急电源的（）由客户自行负责。
A.建设
B.运行
C.维护
D.管理 -
多项选择题
2016年7月1日起，年阶梯分档标准为（）。
A.第一档：每户年用电量≤2760千瓦时
B.第二档电量：2760千瓦时＜每户年用电量≤4440千瓦时
C.第三档电量：每户年用电量＞4440千瓦时
D.第二档电量：2760千瓦时＜每户年用电量＜4440千瓦时
