多项选择题
游客在接近用餐时提出换餐，导游员应该（）
A.一般不应接受要求
B.如果游客坚持换餐，可建议他们自己点菜
C.不折不扣地兑现
D.对加菜、加饮料的要求应予以满足，费用自理
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多项选择题
游客要求推迟晚餐，导游员应该（）
A.婉言拒绝
B.一般情况下，可满足其要求
C.可与餐厅联系，视具体情况处理
D.若游客同意付费，可满足其要求 -
多项选择题
一游客因与团友发生矛盾，提出单独用餐的要求，此时导游员应（）
A.耐心解释并请领队在团内调解、妥善处理
B.如游客坚持，可协助与餐厅联系
C.告知餐费自理，综合服务费不退
D.严肃拒绝其单独用餐要求，对其进行善意批评 -
多项选择题
在景点示意图前，地陪应向游客介绍（）
A.游览路线
B.所需时间
C.集合时间
D.旅游车标志
