相关考题
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多项选择题
在给客户介绍产品时，要达到（）。
A、恶意攻击竞争对手
B、建立客户的信心
C、解决客户的疑虑
D、激发客户购买欲望
E、不用顾忌客户的反应，尽量多说多讲 -
多项选择题
抗拒处理的原则（）。
A、全盘接受抗拒
B、明确抗拒所在
C、同意并中立化
D、提供解决方案
E、寻求客户认同 -
多项选择题
积极式倾听包括（）。
A、展开法
B、重复法
C、澄清法
D、反射法
E、总结法
