相关考题
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多项选择题
服务品质规范设计包括（）。
A.明确资源要求和配置
B.以顾客的需求为中心
C.适合与适度相结合
D.简洁与系统相结合
E.定性与定量相结合 -
多项选择题
根据品牌的影响范围，饭店品牌可分为（）。
A.领导品牌
B.国家品牌
C.区域品牌
D.跟随品牌
E.全球品牌 -
多项选择题
饭店委托管理的基本特征不包括（）。
A.两权分离
B.委托代理
C.人力资本输出
D.责权不清
E.智力资本输出
