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单项选择题
客史档案的建立对饭店有多方面的意义，下列错误的是（）。
A.有助于提供针对性服务
B.帮助促销计划的制订
C.有利于客源分析
D.有利于掌握客人行踪 -
单项选择题
下列家具用品的摆放要领错误的是（）。
A.家具都要紧挨墙面摆放整齐
B.物品摆放以方便客人使用为准
C.整齐、对称是物品摆放的基本要求
D.所有物品正面（字面）向上 -
单项选择题
整理卫生间时，下列操作程序正确的是（）。
A.开门、开灯、冲马桶、撤出布草及物品
B.擦洗马桶、浴缸、面盆
C.配齐物品、冲洗三大件、抹卫生间门
D.冲洗三大件、撤出布草、配齐物品
