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单项选择题

企业为客户提供产品或劳务后所取得的利润水平,被称为()。

    A.客户保留度
    B.客户满意度
    C.客户获取率
    D.客户利润贡献率

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  • 单项选择题
    对学习与成长的核心思想描述错误的是()。

    A.将企业的员工、技术和组织文化作为决定因素
    B.将企业的客户满意度和市场品牌价值作为决定因素
    C.考评员工才能、技术结构和企业组织文化等方面的现状与变化
    D.衡量员工保持率、员工生产力、员工满意度的增长等指标

  • 单项选择题
    平衡计分卡的实质是()。

    A.实现战略和绩效的有机结合
    B.测量如何为当前以及未来的顾客创造价值
    C.将战略规划落实为具体的经营行为,并对战略的实施加以实时控制
    D.对组织绩效进行管理

  • 单项选择题
    下列不属于战略分析工具的是()。

    A.决策分析
    B.SWOT分析
    C.价值链分析
    D.PEST分析

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