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单项选择题
在准备的环节中，我们要了解产品，其中最主要的是要了解（）。
A、产品的特性和卖点；
B、产品给客户带来的好处；
C、竞品的特性和卖点；
D、产品的各种技术参数；
E、客户方的产品； -
单项选择题
社交型客户，他的代名词是（）。
A、行不行
B、懂不懂
C、爱不爱 -
单项选择题
客户为购车第一次进入我们展厅时，客户的内心感觉是处在（）。
A、舒适区
B、担心区
C、焦虑区
