相关考题
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多项选择题
近年来，中国的银行卡客户服务取得了长效发展。其发展特点主要有（）
A.客户服务与银行卡产业的发展同步
B.客户服务和受理市场建设密不可分
C.系统是开展客户服务的技术保障
D.考核机制是做好客户服务的报证
E.客户服务始终服务于银行卡产业发展
F.客户服务与银行卡发展水平密切相关 -
多项选择题
在银行卡客户服务体系中，对比各渠道的稳定性，哪些渠道的稳定性相对较高（）
A.自助语音、ATM服务渠道
B.网上银行、网站查询及网点
C.纸质账单和电子账单
D.电话人工和自助短信 -
单项选择题
在银行卡客户服务体系中，对营业网点的管理体现在（）
A.在定位上，不再局限于作为处理客户交易的场地，其营销的角色越来越重
B.在分布上，由于成本与效益的考虑，许多银行也做了更多理性的分析
C.对于网点的形象和装修也有很多概念上的转变
D.以上都对
