单项选择题
在与客户讲话时，话务员音量表述正确的是（）。
A.越大越好
B.适中，让客户感觉舒服
C.越小越好
D.根据客户情况来，客户大我们的就比客户更大，客户声音小我们就小
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单项选择题
在与客户讲话，话务员应注意调整自己的（），以确保客户听清楚讲话的内容。
A.技能
B.音量
C.语调
D.知识 -
单项选择题
话务员语速，说法正确的是（）
A.根据客户讲话速度调整自己的讲话速度，与客户保持一致
B.速度快点
C.速度越慢越好
D.无所谓，愿意快就快 -
单项选择题
话务员语速太快，说法正确的是（）
A.客户听不清楚，带来不好的感知
B.通话时间短，节约通话时长
C.体现话务员专业，客户满意
D.越快越好，这样才能加大营销力度
