多项选择题
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。
- A、保持微笑，诚恳态度
B、认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望
C、有话让客户先说，非必要不打断客户说话
D、对己方工作意见，表述清晰，不结巴。
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多项选择题
装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。
A、挺胸抬头
B、不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C、严禁双腿叉开过大或随意乱动
D、严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等 -
多项选择题
装维人员上门服务过程中，应核对客户（）等基本信息。
A、地址
B、姓名
C、联系电话
D、套餐 -
多项选择题
装维人员临走时遇客户称赞“服务真不错”，下列正确地回应方法是（）。
A、微笑即可，不做语言回应
B、“这是我们应该做的”
C、“如果您想了解我们的新业务或有其他问题，请随时拨打我们的热线电话10086，我们会尽力帮您解决”
D、“很高兴为您服务，打扰了，再见!”
