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单项选择题
根据酒店资源开发利用程度不同，酒店资源可以分为（）
A.基本资源和特殊资源
B.人力资源和社会资源
C.无形资源和有形资源
D.时间资源和空间资源 -
单项选择题
服务管理者按照事先制定的标准，指挥和监督被管理者进行工作，这是运用了现代酒店管理系统控制中的（）
A.预先控制
B.现场控制
C.事后控制
D.反馈控制 -
单项选择题
酒店服务中宾客对具体物质产品的基本需求属于服务的（）
A.功能性
B.复合性
C.心理性
D.差异性
