多项选择题
下面手势不正确的是（）
A.谢谢：一手伸出拇指，弯曲三下。
B.安静：双手平伸，掌心向下，同时缓缓向下微按。
C.时间：左手侧立；右手伸拇指和食指，拇指指尖抵于左手掌心，食指向后转动。
D.休息：双手交叉，掌心向内，贴于胸前。
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以下哪类人群不属于银行特殊群体消费者：（）
A.残障
B.老人
C.严重体弱
D.妇女儿童 -
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发生客户投诉现场处理有困难的，要（）
A.给客户承诺明确的处理时限
B.如有需要及时向上级报告
C.详细记录相关信息
D.以上全选 -
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在客户挤兑事件应急预案中，以下哪一项不正确（）
A.领导出面，敢于担当
B.组织得力，口径一致
C.回避矛盾，闪烁其词
D.重视媒体，信息透明
